Políticas de envío
En vimedic.mx, trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos especiales, voluminosos o pedidos al mayoreo con requerimientos logísticos específicos, el equipo de Vimedic podrá contactar al cliente para coordinar condiciones particulares.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes). El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Un pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido aprobado por Mercado Pago.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son: Zona Metropolitana de Guadalajara: 1 a 3 días hábiles. Resto del país: 2 a 7 días hábiles. Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de: Disponibilidad del producto. Volumen del pedido. Temporadas de alta demanda. Situaciones externas (clima, contingencias, logística de paquetería). Vimedic no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería.
4. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de: Código postal de destino. Peso y dimensiones del paquete. Tipo de envío seleccionado. En promociones especiales podrá ofrecerse envío gratuito bajo condiciones específicas.
5. Pedidos al Mayoreo
Los pedidos al mayoreo pueden requerir: Validación adicional. Coordinación logística especial. Ajustes en tiempos de entrega. En estos casos, un asesor se pondrá en contacto con el cliente para confirmar detalles de envío y tiempos estimados.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá: Número de guía. Información de la empresa de mensajería. Enlace de rastreo. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envío con la guía proporcionada.
7. Entregas Fallidas
Se considera entrega fallida cuando: El domicilio proporcionado es incorrecto o incompleto. No hay persona disponible para recibir el paquete. La paquetería realiza intentos de entrega sin éxito. En estos casos: El cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío. El pedido podrá permanecer en resguardo el tiempo determinado por la paquetería. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y precisa.
8. Recepción del Pedido
Al recibir el paquete, el cliente deberá: Revisar que el empaque no esté dañado. Verificar que los productos correspondan a su pedido. Si el paquete presenta daño visible, se recomienda: Tomar fotografías. Notificar inmediatamente al correo: hola@vimedic.mx No desechar el empaque original. Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
9. Productos Dañados o Incorrectos
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto: El cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Vimedic evaluará el caso y podrá solicitar evidencia fotográfica. Una vez validado, se gestionará reposición o solución correspondiente.
10. Fuerza Mayor
Vimedic no será responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de su control, incluyendo pero no limitado a: Desastres naturales. Bloqueos o conflictos logísticos. Fallas en sistemas de transporte. Contingencias sanitarias.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Vimedic
- Dirección: Eulogio Parra 2933, Col. Prados Providencia C.P. 44670 Guadalajara, Jalisco
- Teléfono: 33 3452 8761
- Correo: hola@vimedic.mx